Όροι Χρήσης
Όροι Χρήσης
Το www.marumeleniou.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω του Διαδικτύου των προϊόντων της ελληνικής επιχείρησης «ΜΕΛΕΝΙΟΥ ΜΑΡΙΑ», που εδρεύει στη ΘΗΣΕΩΣ 7-9, ΑΘΗΝΑ, (ΑΦΜ 057339701 / Δ.Ο.Υ: Α' ΑΘΗΝΩΝ). Πριν ξεκινήσετε την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πριν από κάθε συναλλαγή σας βεβαιωθείτε ότι έχετε συμβουλευτεί και αποδέχεστε τους κάτωθι όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν και εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της www.marumeleniou.com. Κάθε χρήση της σελίδας www.marumeleniou.com συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους όρους αυτούς.
1. Όροι Χρήσης
Η www.marumeleniou.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της ή/και τα συναλλακτικά ήθη. Η www.marumeleniou.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αναφέρεται σε παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη πραγματοποιήσει πριν από τις αλλαγές αυτές. Παρακαλούμε ελέγχετε τακτικά τη σελίδα στο κάτω αριστερά μέρος του site «όροι και προϋποθέσεις» για κάθε αλλαγή ή τροποποίηση.
Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας τους Απορρήτου που εφαρμόζει το
www
.
marumeleniou
.
com
Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη
παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους
όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί
μέσω αυτής
2. Παρεχόμενες πληροφορίες & διαθεσιμότητα προϊόντων
H www.marumeleniou.com δεσμεύεται ως προς την πληρότητα, την εγκυρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της και που αφορούν στις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα της www.marumeleniou.com προϊόντα και υπηρεσίες με κάθε επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη έχουν προκύψει ακούσια.
Όλα τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο www.marumeleniou.com και φέρουν την ένδειξη «Διαθέσιμο» στο πεδίο της Διαθεσιμότητας είναι άμεσα διαθέσιμα προς αποστολή.
Τέλος, στην περίπτωση που ένα προϊόν εμφανίζεται ως «Out of stock» δεν θα είναι διαθέσιμο για παραγγελία, μέχρι να ανανεωθεί ξανά το απόθεμά μας.
3. Περιορισμός ευθύνης
Η www.marumeleniou.com παρέχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων της και εγγυάται ότι θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
Η www.marumeleniou.com δεν ευθύνεται για δόλο ή αμέλεια σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων ενώ δεσμεύεται να μην παρέχει παραπλανητικές ή λανθασμένες πληροφορίες μέσω του δικτυακού τόπου της.
Η www.marumeleniou.com διευκρινίζει ότι καθώς κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο και μοναδικό, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στο μέγεθος και το χρωματισμό, στην αποτύπωσή του σε εικόνα, που είναι χαρακτηριστικό της δημιουργικής διαδικασίας και καμία ευθύνη δεν φέρει γι’ αυτές.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της www.marumeleniou.com ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά προβλήματα παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον εν λόγω δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του σε αυτόν και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η www.marumeleniou.com ουδεμία ευθύνη φέρει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω των ιστοσελίδων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.marumeleniou.com
4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της ελληνικής επιχείρησης ΜΕΛΕΝΙΟΥ ΜΑΡΙΑ. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων που αναρτάται από τη άνω επιχείρηση συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταφόρτωση (downloading), μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου των επιμέρους διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, downloading, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή κάθε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρίας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρία ή/και του www.marumeleniou. com ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στις ιστοσελίδες www. marumeleniou.com δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
5. Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες των ιστοσελίδων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.marumeleniou.com αποδέχονται και δεσμεύονται ότι δε θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε παράνομου, βλαβερού, απειλητικού, προσβλητικού, ενοχλητικού, συκοφαντικού, δυσφημιστικού, χυδαίου, άσεμνου ή λιβελογραφικού περιεχομένου. Κάθε τέτοια πράξη αποτελεί παραβίαση του απορρήτου τρίτων, εκφράζει εμπάθεια, φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις και δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο. Το ως άνω περιεχόμενο δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις κείμενες διατάξεις να μεταδοθεί. Επίσης, δεν επιτρέπεται να παραβιάζει κάθε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, να περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα, να παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής και να παρενοχλεί τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο, ή να χρησιμοποιηθεί για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
6. Προσωπικά Δεδομένα
Η εταιρία τηρώντας πιστά τις αρχές που διέπουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις, δεσμεύεται ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το www.marumeleniou.com με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που εμπιστεύεστε, παρά μόνον και κατ’ εξαίρεση δύναται να δημοσιοποιήσει προσωπικά σας στοιχεία όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λπ., τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας.
Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου ( username/e-mail) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε διασφαλίζουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Συνιστάται η αλλαγή του προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας (password) σε τακτά χρονικά διαστήματα για λόγους ασφαλείας. Για τη δική σας ασφάλεια θα πρέπει, επίσης, να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα. Τα προσωπικά σας δεδομένα αποτελούν αποκλειστική σας ευθύνη όσον αφορά στη διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα την εταιρία, σε διαφορετική περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.marumeleniou.com και η εταιρία δεν ευθύνονται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Συνιστάται επίσης η αποφυγή χρήσης των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό εισόδου (password), στη σελίδα σύνδεσης στο λογαριασμό σας, υπάρχει ένα πεδίο κάτω από το σημείο όπου καταχωρείτε το password σας το οποίο αναγράφει «Απώλεια Κωδικού Πρόσβασης». Το πατάτε και σας εμφανίζεται μία νέα σελίδα, όπου τοποθετείτε το e-mail με το οποίο πραγματοποιήσατε εγγραφή για να αποσταλεί σε αυτό μια κλείδα επαλήθευσης, με σκοπό να επιλέξετε έναν καινούριο κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη κάθε συνδιαλλαγής με το www.marumeleniou.com είναι η εκ μέρους σας γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση στην οποία θέλετε να αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας) και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address). Αφού επιβεβαιωθεί η αξία της παραγγελίας σας, οδηγείστε στο επόμενο στάδιο της Πληρωμής (βλ. παρ. 7).
Μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά.
Γενικά
Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης
ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από ηλεκτρονικό κατάστημα, προκειμένου οι
χρήστες του να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να
τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος
να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες
που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν το αριθμό
επισκεψιμότητας της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για
περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την εταιρεία.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη
που δεν συνδέεται μαζί μας τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη
πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του.
Συγκέντρωση πληροφοριών
Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν με προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας
Cookies
Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως
μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της
ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία
απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη,
επιτρέποντας σε ιστοσελίδες να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές
ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν
τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη
συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα
Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών
αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies
για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας
ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε
υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί
σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.marumeleniou.com.
7. Διαδικασία Παραγγελίας & Αγοράς Προϊόντων
Επιλογή προϊόντων: Επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Στη συγκεκριμένη σελίδα μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να ορίσετε τον αριθμό των τεμαχίων που επιθυμείτε να παραγγείλετε. Αφού ολοκληρώσετε τις αλλαγές, πατήστε το εικονίδιο με το καλάθι αγορών και το προϊόν μεταφέρεται αυτόματα στο καλάθι των αγορών σας, το οποίο μπορείτε να το δείτε πάντα στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας είτε πατώντας την ένδειξη «Καλάθι Αγορών» είτε πατώντας πάνω στο εικονίδιο του καλαθιού που αναγράφει και τη συνολική αξία των προϊόντων που έχουν προστεθεί στο καλάθι (καθαρή αξία προϊόντων, χωρίς υπολογισμό εξόδων αποστολής) και ξανά πατώντας το πεδίο «Καλάθι». Αφού μεταφερθείτε στη σελίδα που δείχνει αναλυτικά τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ποσότητες των προϊόντων ή και να διαγράψετε προϊόντα από αυτό.
Αν επιθυμείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε το πεδίο «Συνέχεια Αγορών» και επαναλάβετε την προαναφερθείσα διαδικασία για κάθε προϊόν που ενδιαφέρεστε αν αγοράσετε.
Ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας: Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάνετε επισκόπηση του καλαθιού αγορών σας, όπως περιγράφεται ανωτέρω, και στη συνέχεια επιλέγετε «Αγορά». Αμέσως μεταφέρεστε σε νέα σελίδα όπου αναφέρονται αναλυτικά τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας: όνομα προϊόντος, κωδικός, τιμή ανά τεμάχιο, επιθυμητή ποσότητα, μερικό σύνολο, τελικό σύνολο.
Μεταβάλλοντας την ποσότητα αγοράς: αναγράψετε απευθείας τον αριθμό των τεμαχίων που επιθυμείτε να αγοράσετε στη στήλη «Ποσότητα» και πατήστε το πλήκτρο «Ενημέρωση» που βρίσκεται ακριβώς δίπλα. Το καλάθι αγορών σας έχει ενημερωθεί και η νέα συνολική αξία των αγορών σας αναγράφεται στη στήλη «Σύνολο»
Διαγράφοντας κάποιο από τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι αγορών: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε από την παραγγελία σας κάποιο από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, πατάτε το κουμπί Χ (διαγραφή) που βρίσκεται στη στήλη «Ποσότητα». Το καλάθι σας ενημερώνεται αυτόματα και η νέα συνολική αξία των αγορών σας εμφανίζεται στη στήλη «Σύνολο»
Εφόσον καταλήξετε στα είδη και τον επιθυμητό αριθμό προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε, προχωράτε στο ταμείο κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αγορά». Αμέσως εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνα) και τη μέθοδο πληρωμής. Παράλληλα μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας από αυτή που είχατε ήδη καταχωρήσει. Ορίζοντας τη Διεύθυνση Χρέωσης και τη Διεύθυνση Αποστολής, ενημερώνεστε για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας.
Επιλογή τρόπων πληρωμής: Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, επιλέγετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που προτείνονται. Το www.marumeleniou .com επιτρέπει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα (Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, Diners, American Express), μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών, με αντικαταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Επιτυχής καταχώριση της παραγγελίας: Η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει καταχωρηθεί επιτυχώς στο σύστημά μας όταν σας σταλεί ενημερωτικό e-mail στο λογαριασμό σας, με τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικές με την αγορά σας. Η εταιρία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δε λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.
Πληροφορίες αποστολών : Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται από Δευτέρα έως και Παρασκευή (εξαιρούνται οι ημέρες επίσημων αργιών) έως τις 12:00 εντός Ελλάδας αποστέλλεται σε τρεις εργάσιμες ημέρες.
Τα μεταφορικά έξοδα για αποστολή εντός Ελλάδας είναι εντελώς δωρεάν.
Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σε όλη την Ελλάδα, στον τόπο που υποδεικνύετε στη φόρμα παραγγελίας, εντός 1-5 εργάσιμων ημερών. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν καθυστερήσεις οφειλόμενες σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, σημαντικές διακυμάνσεις στη συναλλαγματική ισοτιμία, αιφνίδιες κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις.
Σημείωση : Η εταιρεία courier πραγματοποιεί παραδόσεις Δευτέρα -Παρασκευή 09:00-18:00 και Σάββατο 10:00-16:00. Σε περίπτωση που η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί με την πρώτη προσπάθεια, η εταιρία courier θα κρατήσει το δέμα στο γραφείο που εξυπηρετεί την αντίστοιχη περιοχή αποστολής για 3 εργάσιμες ημέρες και θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον παραλήπτη τουλάχιστον 3 φορές, στο τηλέφωνο που έχει δηλώσει κατά την παραγγελία του στο www.marumeleniou.com, με γραπτά μηνύματα και κλήσεις. Σε περίπτωση που δε μπορέσει να έρθει σε επαφή με τον παραλήπτη και επέλθει το διάστημα παραμονής του δέματος, η παραγγελία θα επιστρέφεται στα γραφεία της εταιρίας.
Αντικαταβολές : Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μία παραγγελία δεν παραδίδεται στον τελικό παραλήπτη με ευθύνη ή από αμέλεια του ιδίου, το www.marumeleniou.com δε θα αποστέλει ξανά την παραγγελία και διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει καμία άλλη μελλοντική παραγγελία στο ίδιο πρόσωπο.
Παραγγελίες μέσω καρτών ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό: Στην περίπτωση που μία παραγγελία δεν παρελήφθει με ευθύνη ή από αμέλεια του πελάτη και η οποία είχε προπληρωθεί μέσω κατάθεσης, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η εταιρεία θα έρχεται σε επαφή με τον πελάτη και μετά από την κατάθεση των εξόδων αποστολής σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας θα αποστέλλεται ξανά η παραγγελία (το ποσό περιλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής του δέματος στα γραφεία της εταιρείας και το κόστος της δεύτερης αποστολής).
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@marumeleniou. com, για τους τρόπους αποστολής και τις χρεώσεις.
8. Τρόποι Πληρωμής - Προστασία Δεδομένων & Ασφάλεια Συναλλαγών
Αφού επιβεβαιώσετε τα είδη και την ποσότητα που επιθυμείτε να αποκτήσετε, ολοκληρώνετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.marumeleniou.com επιτρέπει την πληρωμή με τους κάτωθι τρόπους:
- Με αντικαταβολή
- Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
- Με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα
Πληρωμή με αντικαταβολή: επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, εξοφλείτε τη συνολική αξία της παραγγελίας με μετρητά στην εταιρεία courier που σας παραδίδει το δέμα. Παρακαλείσθε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας με ταυτοπροσωπία, με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή κάποιου άλλου επίσημου εγγράφου.
Πληρωμή με κατάθεση: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό χρησιμοποιείστε τα παρακάτω στοιχεία:
Τράπεζα Eurobank
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 0026.0644.65.0200141234
IBAN : GR2002606440000650200141234
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΜΕΛΕΝΙΟΥ ΜΑΡΙΑ
Μόλις προχωρήσετε στην κατάθεση της συνολικής αξίας της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό κατάστημα στο e-mail contact@marumeleniou για να μας γνωστοποιήσετε την πραγματοποίηση της κατάθεσης. Μόλις επιβεβαιώσουμε την κατάθεση του ποσού η παραγγελία σας θα αποσταλεί άμεσα.
.
9. Επιστροφή– Αντικατάσταση Προϊόντων
Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την αντικατάσταση με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν στην περίπτωση που υπάρχει διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα είτε να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος χρηματικού ποσού.
Σε περίπτωση που το είδος που παραλάβατε διαπιστωθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρία, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία παράδοσης και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία παραλαβής η εταιρία μας δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Στις περιπτώσεις παραλαβής ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων ειδών, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους στην εταιρία καθώς και τα έξοδα αποστολής των προϊόντων προς αντικατάσταση των προηγούμενων (αν δεν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων), επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία.
Για την επιστροφή ελαττωματικών κατεστραμμένων ή λανθασμένων ειδών, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφών, πατώντας το πεδίο «Επιστροφές» στη στήλη «Εξυπηρέτηση Πελατών» στο κάτω μενού της σελίδας. Το συντομότερο δυνατόν θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας θα σας στείλουμε τον Κωδικό Επιστροφής καθώς και θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην δέχεται επιστροφές προϊόντων που προηγουμένως δεν έχουν πάρει κωδικό επιστροφής.
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να μας το αποστείλετε στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη (ή με μεταφορέα της επιλογής του πελάτη) στη διεύθυνση: Θησέως 7-9, 10562, Σύνταγμα, Αθήνα.
Τα προϊόντα καθώς και η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση χωρίς να έχουν τροποποιηθεί, ή χρησιμοποιηθεί, συνοδευόμενα από το παραστατικό αγοράς.
Παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη συσκευασία των προϊόντων καθώς προϊόντα που θα φθάνουν σπασμένα, φθαρμένα ή/και με κατεστραμένη συσκευασία δε θα γίνονται δεκτά.
10. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε μέχρι την καταχώρηση των στοιχείων σας στη σελίδα πληρωμής. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κλείσετε τη σελίδα, ή να κάνετε “click” σε οποιοδήποτε σύνδεσμο σας μεταφέρει εκτός διαδικασίας παραγγελίας. Εάν ολοκληρώσατε τη διαδικασία και επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε για την άμεση επικοινωνία σας με την [email protected] Αν έχετε ήδη προβεί στην πληρωμή, θα πρέπει να ενημερώσετε τη www.marumeleniou.com για την ακύρωση το αργότερο εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Διαφορετικά η www.marumeleniou.com διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί το αίτημά σας.
11. Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παράδοση της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων. Επίσης, μπορεί να καθυστερήσει σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
12. Social Media
Η χρήση οποιουδήποτε από τους συνδέσμους που αφορούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπόκεινται στους όρους χρήσης του εκάστοτε δικτύου.